গোপনীয়তা নীতি — uk9i আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

uk9i বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যক্তির তার নিজস্ব তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। এটি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নির্ধারণ করে:

• আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে করি।
• সংগৃহীত তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়।
• কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী আইনি অধিকার রয়েছে।

এই নীতি uk9i.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং uk9i-র যেকোনো সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, ইউটিসি+৬) অনুযায়ী এই নীতি কার্যকর।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

uk9i তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• ঠিকানা — বিভাগ, জেলা, উপজেলা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)।
• পেমেন্ট তথ্য — bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নির্বাচিত ব্যবহারকারীর নাম।
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও বের হওয়ার সময়।
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও গেমিং কার্যকলাপের লগ।
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন, বাজির পরিমাণ।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

uk9i সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত এবং সীমিত:

এছাড়াও uk9i আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে: প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান, নতুন বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা, সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ (ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয় এমন তথ্য) এবং আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

uk9i আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা uk9i-র সমতুল্য গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাই সংস্থাগুলো আপনার পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য যাচাই করতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ গেম প্রদানকারীরা সুষ্ঠু গেমপ্লে নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের বৈধ আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আদেশে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হবে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং রোধে আন্তর্জাতিক AML/CFT ডেটাবেসের সাথে সীমিত তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

uk9i আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চেনা যায়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং সেশন ব্যবস্থাপনার জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এগুলো আবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ও বট সনাক্তকরণের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

uk9i আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারে তালা (🔒) চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হতে পারবেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এ নক্রিপ্টেড রূপে সংরক্ষিত থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর নিশ্চিত করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত uk9i কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিশ্চিত করে যে কোনো প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

uk9i প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

নির্ধারিত মেয়াদ অতিবাহিত হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ আপনার তথ্য অধিকারসমূহ

uk9i-র সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন। লিখিত অনুরোধের পর ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সঠিক প্রমাণসহ অনুরোধ করলে ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করা হবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং-এ আপত্তি জানাতে পারবেন। অবিলম্বে কার্যকর করা হবে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

uk9i কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও গেমিং নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষায় আমাদের নীতি অত্যন্ত কঠোর:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্মতারিখ ও NID বাধ্যতামূলক।
• যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হয়, তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• যদি জানা যায় যে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান uk9i ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

uk9i মূলত বাংলাদেশ-ভিত্তিক সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ করে। তবে কিছু ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) বা প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করার প্রয়োজনে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

• যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে uk9i নিশ্চিত করে যে প্রাপক পক্ষ সমতুল্য বা উচ্চতর নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে সর্বদা এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে।
• স্থানান্তরিত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য সীমাবদ্ধ।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

uk9i প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন: পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে সদস্যদের জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে uk9i-র তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] — বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা নীতি" উল্লেখ করুন। (শুধুমাত্র প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ৩-৫ কার্যদিবস এবং জরুরি বিষয়ের জন্য ২৪-৪৮ ঘণ্টা।
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করতে পারবেন।
• অভিযোগ নিষ্পত্তি: যদি আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হন, বাংলাদেশের প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।